常見問題
查搵有關我哋服務嘅常見問題嘅答案。
每節心理諮詢服務的價格與服務時長是？
我們的諮詢服務每節通常為 60 分鐘。
如何預約服務？
1. 選擇一位適合你的輔導員。
2. 選定適合你的時間。
3. 如果你打算購買諮詢組合，請先註冊成為會員。
4. 選擇以Payme, 轉數快, 信用卡進行付款。
5. 在預約時間準時進行諮詢
HealingTalk 嘅服務時間系怎樣嘅？
我哋嘅服務時間靈活，輔導員可以喺多個時間段內提供咨詢。具體時間安排可以喺預約時查睇。
我需要准備乜嚟參加咨詢？
參加咨詢前，請確保你喺一個安靜、私密嘅環境中，使用穩定嘅互聯網連接和合適嘅設備（如電腦或手機）。提前准備好你想討論嘅話題或問題也會有所幫助。
我可以選擇特定嘅輔導員咩？
可以嘅。喺預約時，你可以查睇所有可用嘅輔導員，並選擇最適合你需求嘅嗰位。
如果我對所選嘅輔導員唔滿意，可以更換咩？
可以嘅。如果你對所選嘅輔導員唔滿意，可以喺下次預約時選擇另一位輔導員。我哋希望你能搵到最適合你嘅專業支援。
HealingTalk 嘅服務適合乜樣嘅人群？
我哋嘅服務適合所有需要情感支援和心理咨詢嘅人群，包括啲面臨壓力、焦慮、抑郁、人際關系問題、自我成長需求等。
咨詢過程中會進行邊些活動或討論？
咨詢過程根據個人需求而定，可能包括傾訴、問題探討、情緒管理技巧、行為改變策略、自我認知等。輔導員會根據你嘅情況和需求制定個性化嘅咨詢計劃。
咨詢嘅頻率應該系怎樣嘅？
咨詢嘅頻率根據個人嘅需求和目標而定。一般嚟講，每周一次嘅咨詢系比較常見嘅安排，但具體頻率可以與輔導員協商決定。
輔導員點樣確保佢哋能夠理解我嘅文化背景和個人價值觀？
我哋嘅輔導員經過專業培訓，能夠尊重和理解唔同文化背景和個人價值觀。喺選擇輔導員時，你也可以選擇啲具有相關文化背景或專長嘅專業人員。
如果我只系想要一次性嘅建議或輔導，可以咩？
梗系可以。就算你只需要一次性嘅建議或短期輔導，我哋嘅輔導員也能提供相應嘅支援，幫助你解決當前嘅困難。
點樣評估我喺咨詢中嘅進展？
喺咨詢過程中，輔導員會與你一起設定目標並定期評估進展。你也可以通過自我反思和對比過去嘅情況嚟評估自己嘅進步。
我可以使用乜付款方式？
我哋嘅平台支援 PAYME, 轉數快, 信用卡 (Visa, Master) 付款。如果你唔得使用信用卡付款，可以選擇網上轉帳，並喺轉帳後通過 WhatsApp 發送轉帳截圖
我可以更改或攞消咨詢預約咩？如果我缺席會怎樣？
預約確認後，你可以喺咨詢時間至少 24 小時前更改或攞消預約，攞消預約可獲退款（需扣除 5% 嘅第三方付款平台手續費）。喺服務時間前 24 小時內，唔得更改預約，攞消預約將唔會退款。如果你缺席或遲到超過 15 分鍾，則默認服務已完成，且唔得退回相關款項。詳細資訊請參閱我哋嘅更改、攞消及投訴政策。
注：更改時間或攞消預約時，請登入平台處理。
如果我冇按預約嘅時間准時出席會怎樣？
你可以喺剩余嘅服務時間內繼續進行咨詢，但服務時間將按原定嘅預約時間結束。如果你遲到超過 15 分鍾，則默認服務已完成，唔得退回相關款項。詳細資訊請參閱我哋嘅更改、攞消及投訴政策。
我點樣對咨詢服務質量提出投訴？
若你有任何投訴，請喺該次咨詢服務日期起計 14 天內發送電郵至 support@myhealtalk.com 向我哋反映，否則將唔獲處理。
網上心理咨詢系乜？網上心理咨詢有用咩？
HealingTalk 提供快捷且便捷嘅方式，幫助你更快解決內心困擾，應對生活挑戰。網上心理咨詢通過在線交流渠道提供治療，與傳統嘅面對面治療相比更為靈活。你可以選擇使用視像或語音方式進行咨詢。大量研究證實了網上心理服務嘅有效性，但呢並唔意味著佢能完全攞代所有情況下嘅傳統面對面服務，因此唔適用於緊急情況。
點樣保障我嘅私隱？
HealingTalk 嚴格保護你嘅私隱和資料安全。我哋使用國際標准嘅安全協議，並采用先進嘅端對端加密技術保護你嘅個人資料，並遵守相關法律。除非經你同意或法律要求，否則唔會將你嘅個人資料提供畀第三方。我哋嘅情緒輔導員也會嚴格遵守專業道德守則，保密與你之間嘅所有對話內容。如發現輔導員違規，我哋會立即向監管機構報告，並攞消其喺平台上提供服務嘅資格。
呢項服務能應對緊急情況咩？
請注意，以下情況唔適用於我哋嘅服務：
– 有傷害自己或他人嘅想法
– 未成年人或需要法定監護人照顧
– 處於緊急危機或緊急情況
– 被診斷為嚴重精神疾病或需接受心理監督或精神病護理
– 根據法院或權威機構要求需接受治療或咨詢
– 無法上網嘅設備
呢項服務能應對緊急情況咩？
請注意，以下情況唔適用於我哋嘅服務：
– 有傷害自己或他人嘅想法
– 未成年人或需要法定監護人照顧
– 處於緊急危機或緊急情況
– 被診斷為嚴重精神疾病或需接受心理監督或精神病護理
– 根據法院或權威機構要求需接受治療或咨詢
– 無法上網嘅設備
還有問題咩？
如果你還有其他疑問，請隨時聯系我哋。我哋嘅團隊隨時為你提供幫助！